Bienvenido(a) a Lurko, tienda en línea especializada en productos de lactancia, bebés y niños. El presente documento establece los términos bajo los cuales usted puede hacer uso de nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web y realizar compras. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Datos de identificación de la empresa
Lurko
Dirección: Montevideo 171 Piso 1, Col. Lindavista Norte, C.P. 07300, Ciudad de México, CDMX, México
Teléfono: +52 55 4177 9213
Correo de contacto: [email protected]
2. Objeto
Lurko pone a disposición del público una plataforma en línea para la compra de productos relacionados con la lactancia, bebés y niños. Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Lurko y sus clientes.
3. Registro y uso del sitio
Para realizar compras, no es obligatorio crear una cuenta, aunque se recomienda para un mejor seguimiento de pedidos.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa.
Lurko no se responsabiliza por errores en entregas causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
4. Precios y facturación
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio vigente al momento de la compra.
En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla dentro del mismo mes de la compra enviando sus datos fiscales al correo: [email protected].
5. Métodos de pago
Aceptamos pagos a través de plataformas electrónicas seguras, transferencias bancarias y otros métodos autorizados en el sitio web.
El pago debe acreditarse antes de procesar y enviar el pedido.
Por seguridad, Lurko no almacena información de tarjetas bancarias.
6. Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan a todo México mediante empresas de mensajería y paquetería confiables.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente, generalmente entre 3 a 7 días hábiles.
El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
Lurko no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, etc.).
7. Política de devoluciones y cambios
Por la naturaleza de nuestros productos (uso en bebés, lactancia y artículos de higiene), aplican restricciones especiales:
Sólo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o dañados de fábrica.
El cliente debe notificar cualquier anomalía dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción al correo: [email protected].
Para proceder con un cambio o devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin uso, y con todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo defecto comprobable.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error de Lurko.
8. Garantía de productos
Los productos cuentan con la garantía que otorgue el fabricante. Lurko fungirá como intermediario en el proceso de reclamación cuando corresponda.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
10. Limitación de responsabilidad
Lurko no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos adquiridos.
Los artículos ofrecidos son para uso doméstico y bajo supervisión de un adulto.
El cliente asume la responsabilidad de seguir las instrucciones de uso y seguridad de cada producto.
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños y marcas) es propiedad de Lurko o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
12. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
13. Contacto
Para dudas, quejas o aclaraciones, puede comunicarse con nosotros en:
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 55 4177 9213
